Súbory na stiahnutie poskytujú návštevníkovi možnosť stiahnuť si textové a obrázkové dokumenty, alebo priamo formuláre, ktoré sú inak bežne dostupné len na úrade. Stačí kliknúť na názov súboru a stiahnuť si ho.
Súbory poskytnuté na stiahnutie by mali byť objemovo primerane veľké. Ak je potrebné dať na web napr. územný plán obce, najlepšie je ho rozdeliť na jednotlivé časti a umiestniť na web oddelene, s jasným popisom, čo sa v danom dokumente nachádza.
Súčasne s veľkosťou, je dôležitý aj formát sťahovaného dokumentu, t.j. skratka za názvom súboru. Najnovší výnos o informačných systémoch verejných správ, platný od októbra 2008, hovorí o tom, že formát súboru má byť najlepšie .rtf (rich text format). Výhodou je, že ukladá súbor ekonomickejšie, zaberá menej miesta na disku počítača a je čitateľný v rôznych textových editoroch (word, open office, T602, ..) Čo to v praxi znamená? Napríklad pracovník vložil na web obce súbor s práve schváleným VZN ako Vzn.doc. Na písanie tohto dokumentu použil najnovšiu verziu najpoužívanejšieho editora z roku 2007. Náhodný návštevník webu obce si chce pozrieť a stiahnuť Vzn.doc, ale s prekvapením zistí, že dokument neotvorí. Pre neho je uvedený dokument nečitateľný, pretože používa staršiu verziu textového editora z roku 1998, o čom ani sám nemusí vedieť.
Práve riešenie tejto situácie uľahčuje formát RTF – súbor uložený ako VZN.rtf. Formát sa nastavuje v textovom editore pri ukladaní súboru priamo pod okienkom „Názov súboru“ v okienku „Typ súboru“ – tu je možné vybrať Formát RTF. Vytvorený súbor Vzn.rtf otvoria a prečítajú všetci – aj tí so staršími verziami editorov, aj tí, čo majú nainštalované iné typy editorov.
Internetové riešenia pre mestské a obecné portály spoločnosti WEBY GROUP, ktoré sú špeciálne programované pre potreby slovenských miest a obcí poskytujú možnosť vkladania súborov na stiahnutie až do výšky 4 MB. Viaceré obce sa už zaoberajú aj riešením on-line vypĺňania úradných formulárov. Chce to ešte chce čas, ale e-Government („elektronické úradovanie“) je už za dverami.
